Política de privacidad y tratamiento de datos personales

En Fomo tixs valoramos la privacidad de las personas que utilizan nuestro sitio web y aplicaciones. Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece cómo se recopila, utiliza, conserva, protege y comparte la información personal asociada al uso de nuestros servicios de venta e intermediación de boletería.

Esta política se interpreta conjuntamente con los Términos y Condiciones de Uso de Fomo tixs y forma parte del marco documental que regula el uso del Sitio.

1. Responsable del tratamiento y canales de contacto

Fomo tixs es responsable del tratamiento de la información personal que recopila directamente a través de sus canales, dentro del alcance que corresponda según la relación con el usuario y con los Organizadores del Evento.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y datos personales puedes comunicarte a comercial@fomotixs.com o al WhatsApp +57 301 468 0170.

2. Marco normativo

El tratamiento de datos personales se desarrolla conforme a la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen, complementen o reglamenten.

3. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción con el Sitio, Fomo tixs podrá tratar información suministrada por el usuario durante el registro, compra, consulta o comunicación con la plataforma. Esto puede incluir nombre completo, datos de contacto, información necesaria para gestionar la cuenta y la compra, número de pedido y datos relacionados con la transacción.

También podrán tratarse datos técnicos necesarios para la operación, seguridad y prevención de usos o accesos no autorizados. La información de pago podrá ser procesada por los proveedores correspondientes conforme a sus propios términos y políticas.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Administrar cuentas y registros de usuarios.
• Procesar y gestionar la compra y venta de boletas.
• Facilitar la prestación de los servicios de venta e intermediación de boletería.
• Procesar y gestionar las transacciones mediante los mecanismos de pago disponibles.
• Enviar confirmaciones de pedidos y comunicaciones relacionadas con compras, eventos y soporte.
• Atender consultas, solicitudes, peticiones y reclamaciones.
• Verificar operaciones y prevenir fraude, abuso, usos indebidos o accesos no autorizados.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento del Sitio.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.
• Gestionar sorteos, concursos y promociones.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista la autorización requerida.

5. Principios del tratamiento

Fomo tixs orientará el tratamiento de datos personales conforme a los principios y deberes previstos en la legislación colombiana aplicable, procurando que la información sea tratada de manera lícita, segura, pertinente y para finalidades determinadas, y que se mantenga actualizada cuando corresponda.

6. Autorización del titular

Cuando la normativa aplicable exija autorización, Fomo tixs solicitará al titular el consentimiento correspondiente para el tratamiento de sus datos, informando las finalidades pertinentes. El uso del Sitio y la gestión de determinadas operaciones estarán sujetos a los términos y condiciones que resulten aplicables.

7. Organizadores del Evento, proveedores y terceros

Fomo tixs ofrece una plataforma tecnológica que vende entradas y procesa pagos en nombre de artistas, recintos y personas naturales o jurídicas autorizadas para vender boletas, denominados en los Términos y Condiciones como Organizadores del Evento.

La información necesaria para gestionar una compra, el acceso a un evento o una solicitud podrá ser compartida con los Organizadores del Evento cuando corresponda a la prestación del servicio.

Para prestar sus servicios, Fomo tixs también podrá apoyarse en proveedores y terceros que intervengan en procesos tecnológicos, de pago, comunicaciones, soporte, seguridad u operación. Los terceros que reciban información deberán actuar dentro del alcance de sus funciones y de las obligaciones que les resulten aplicables en materia de protección de datos.

El Sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros que no están bajo control de Fomo tixs. Las prácticas de privacidad de dichos terceros se regirán por sus propias políticas.

8. Derechos de los titulares

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana aplicable, incluyendo:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar información sobre el uso y tratamiento de sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar, cuando legalmente proceda, la supresión de sus datos.
• Solicitar la revocatoria de la autorización cuando sea legalmente procedente.
• Ejercer los demás derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

9. Procedimiento para consultas y reclamos

Las consultas o reclamos relacionados con datos personales podrán presentarse a través de comercial@fomotixs.com o del WhatsApp +57 301 468 0170.

La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir de forma clara la consulta, petición o situación que se desea revisar. Fomo tixs gestionará las solicitudes conforme a los términos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

10. Seguridad de la información

Fomo tixs utiliza medidas de seguridad razonables para proteger sus sistemas y los datos personales frente a accesos, usos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas.

No obstante, ningún medio de transmisión por Internet es completamente seguro. Los usuarios deben adoptar medidas razonables para proteger sus cuentas y contraseñas y no compartirlas con terceros.

11. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales y contractuales, mantener registros necesarios y gestionar eventuales reclamaciones, teniendo en cuenta los plazos que resulten aplicables.

12. Menores de edad

Fomo tixs no está dirigido a menores de 13 años. El uso del Sitio por menores de 18 años requiere el consentimiento y supervisión de sus padres o representante legal, conforme a la legislación colombiana aplicable.

Los padres, madres o tutores legales podrán comunicarse con Fomo tixs respecto de información personal que pueda haber sido suministrada por un menor.

13. Actualizaciones, vigencia y modificaciones

Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada cuando sea necesario para reflejar cambios en los servicios, procesos o requisitos legales.

Las modificaciones sustanciales serán informadas por los canales que Fomo tixs considere apropiados. Se recomienda consultar periódicamente el Sitio para conocer la versión más reciente.

14. Relación con los Términos y Condiciones de Uso

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales debe leerse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Uso de Fomo tixs. Al utilizar www.fomotixs.com, el usuario confirma que ha leído, entendido y aceptado los documentos aplicables al uso del Sitio y al tratamiento de sus datos personales.